Ações na Pista · 15 Estratégias · ClubPetro
Mulheres que movem a revenda
CLUBPETRO · AÇÕES NA PISTA

15 estratégias.
Uma campanha por mês.

Estratégias práticas de recorrência, resgate, ticket médio, conveniência e parcerias para aumentar vendas e fidelizar clientes no posto. Adicione ao seu plano as que fizerem sentido pro momento do seu posto.

15
Estratégias com
mecânica pronta
5
Grupos de
campanha
1/mês
Cadência
recomendada
605%
Acima da meta
(case Lamape)
Montar meu plano →
INTRODUÇÃO

Campanha boa é a que sai da ideia e entra na pista.

A maior parte das gestoras sabe que precisa fazer campanhas. O problema não é falta de vontade — é não saber por onde começar, qual mecânica usar e como engajar a equipe para que a ação chegue de verdade no cliente.

Este material reúne 15 estratégias organizadas em 5 grupos: campanhas de recorrência, de resgate de inativos, de aumento de ticket médio, de conveniência e produtos, e de parcerias. Cada estratégia vem com a mecânica pronta para adaptar ao seu posto.

Você não precisa fazer todas ao mesmo tempo. Escolha uma por mês, execute bem e meça o resultado. Uma campanha bem executada vale mais do que cinco mal comunicadas.

DICA ANTES DE COMEÇAR
O frentista é o principal canal de divulgação de uma campanha na pista. Se ele não sabe o que está acontecendo, o cliente não sabe. Alinhe a equipe antes de lançar qualquer ação.
FILTRAR POR GRUPO
GRUPO 01 · CAMPANHAS DE RECORRÊNCIA

Faça o cliente voltar mais vezes no mês

01
Recorrência

Pontos em Dobro por Período

Dobrar a pontuação do programa de fidelidade por um período determinado — uma semana, um fim de semana ou uma data comemorativa — cria senso de urgência e incentiva o cliente a abastecer mais vezes no período.

MECÂNICA SUGERIDA
Defina um período curto (3 a 7 dias). Comunique na pista, redes sociais e via CRM. Instrua os frentistas a mencionar a campanha em todo abastecimento. Acompanhe cadastros e resgates diariamente.
CASE POSTO LAMAPE
Campanha de aniversário com mecânica de cupons por pontos acumulados. Meta inicial: 5.555 cupons. Resultado: +30.000 cupons resgatados — 605% acima da meta.
02
Recorrência

Meta de Abastecimentos no Mês

Estimula o cliente a voltar um número específico de vezes em um mês para ganhar um benefício. Transforma o comportamento de abastecimento esporádico em rotina — e rotina é o que gera recorrência real.

MECÂNICA SUGERIDA
Ex.: "Abasteça 4 vezes em maio e ganhe R$ 20 de desconto no 5º abastecimento." Defina meta alcançável para o perfil do cliente. Comunique via WhatsApp/SMS para a base e reforce na pista.
DADO DO SETOR
Postos com incentivo de resgate ativo têm ticket médio de R$ 95 contra R$ 59 em postos sem programa (ClubPetro, Q1 2025).
03
Recorrência

Sorteio com Cupons por Abastecimento

A cada abastecimento acima de um valor mínimo (ex: R$ 50), o cliente ganha um cupom para concorrer a prêmios. Cria engajamento contínuo e incentiva tanto o retorno quanto o ticket mais alto.

MECÂNICA SUGERIDA
Defina prêmios desejados pelo público local (vale-combustível, eletrodoméstico, vale-compras). Sorteie em data fixa e divulgue o resultado publicamente. Repita mensalmente para criar o hábito.
REFERÊNCIA LAMAPE
Premiação acessível + data de sorteio definida + equipe alinhada = ritmo e urgência durante toda a campanha. Anunciar os ganhadores nas redes cria prova social e aumenta o cadastro na próxima.
GRUPO 02 · CAMPANHAS DE RESGATE DE INATIVOS

Traga de volta quem já te conhece

04
Resgate

Campanha 'Você Faz Falta'

Identifica clientes que não abasteceram nos últimos 30, 45 ou 60 dias e envia mensagem personalizada com benefício exclusivo. É a campanha com maior ROI — porque fala com quem já conhece o posto.

MECÂNICA SUGERIDA
Segmente no CRM por período inativo. Envie WhatsApp/SMS com tom pessoal: "Faz um tempo que você não passa aqui. Temos um benefício esperando por você." Ofereça desconto ou pontos bônus válidos por 15 dias.
DADO DO SETOR
Manter um cliente custa entre 5 e 7 vezes menos do que conquistar um novo. A campanha de resgate é a ação com melhor relação custo-resultado dentro do programa de fidelidade.
05
Resgate

Roleta Premiada de Reativação

Clientes inativos recebem convite para voltar e girar a roleta — com prêmios instantâneos como desconto no abastecimento, pontos bônus ou brinde. A gamificação cria interesse imediato.

MECÂNICA SUGERIDA
Configure a roleta com prêmios de custo controlado e alto apelo (desconto de R$ 5, 50 pontos bônus, brinde). Envie convite via CRM para a base inativa. O cliente precisa ir ao posto para girar — o que já garante o retorno físico.
DICA
A roleta dá ao frentista um gancho natural: "Você sabia que temos uma roleta premiada esse mês? Basta abastecer e participar." Isso facilita a conversa e aumenta o cadastro.
06
Resgate

Pontos Prestes a Expirar

Comunicar ao cliente que ele tem pontos acumulados que vão expirar cria urgência real e motiva o retorno imediato. É uma campanha de resgate baseada em dado — não em desconto.

MECÂNICA SUGERIDA
Configure alertas automáticos no CRM para clientes com pontos próximos do vencimento (7 e 3 dias). Envie mensagem com saldo e prazo: "Você tem 120 pontos que vencem em 7 dias. Venha resgatar."
DICA
Esse tipo de comunicação tem taxa de abertura e conversão muito alta — porque é pessoal, tem urgência real e não parece publicidade. O cliente sente que você está cuidando do benefício dele.
GRUPO 03 · AUMENTO DE TICKET MÉDIO

Mais valor por abastecimento — sem mais clientes

07
Ticket médio

Campanha 'Tanque Cheio'

Incentiva o cliente a sempre completar o tanque em vez de abastecer parcialmente. Aumenta o ticket por abastecimento sem nenhuma complexidade operacional — basta o frentista ofertar e o incentivo ser claro.

MECÂNICA SUGERIDA
Ex.: "Abastecimentos acima de R$ 80 ganham pontos em dobro" ou "Acima de 20 litros, ganhe um cupom extra." Instrua os frentistas: "Posso completar o tanque para você?" em todos os atendimentos.
DICA
O percentual de vendas acima de 20 litros é um dos principais indicadores de produtividade do frentista no ClubPetro. Uma simples pergunta na abordagem já impacta esse número.
08
Ticket médio

Upsell de Aditivada

Oferecer a troca para gasolina aditivada no momento do abastecimento aumenta o ticket médio e a margem por litro. É a estratégia com maior impacto direto na rentabilidade da pista.

MECÂNICA SUGERIDA
Crie meta individual de vendas de aditivada por frentista. Ofereça pontuação diferenciada para abastecimentos com aditivada. Treine: "A aditivada protege o motor e não faz diferença no rendimento do dia a dia."
DICA
Gasolina aditivada costuma ter margem maior que a comum. Pequenos ajustes no mix de 5 a 10 pontos percentuais geram impacto relevante no resultado do mês.
09
Ticket médio

Combo de Ticket com Produto

Vincular um benefício a um valor mínimo de abastecimento mais a compra de um produto (óleo, aditivo, item de conveniência) aumenta o ticket e diversifica a receita ao mesmo tempo.

MECÂNICA SUGERIDA
Ex.: "Abasteça acima de R$ 70 e leve um aditivo com 20% de desconto" ou "Acima de R$ 100, ganhe um café na loja." Escolha produtos com boa margem e saída fácil.
DADO DO SETOR
Postos que implementam venda cruzada na pista registram aumento médio de 15 a 25% no ticket por atendimento — sem aumento no número de clientes.
10
Ticket médio

Desconto Progressivo por Volume

Quanto mais litros o cliente abastece, maior o benefício que ele recebe. Cria um incentivo direto para completar o tanque e favorece clientes de alto volume — frotas e motoristas de aplicativo.

MECÂNICA SUGERIDA
Ex.: 20 a 30 L = 1 ponto por litro; 30 a 50 L = 1,5 ponto; acima de 50 L = 2 pontos. Configure as faixas no programa. Comunique com clareza na pista. Monitore o volume médio antes e depois.
DICA
Essa mecânica funciona muito bem para fidelizar motoristas de aplicativo e frotas pequenas — que abastecem com frequência e são sensíveis a benefícios por volume.
GRUPO 04 · CONVENIÊNCIA E PRODUTOS

Diversifique a receita além do combustível

11
Conveniência

Campanha de Produto com Margem Alta

Criar uma campanha específica para um produto de boa margem — lubrificante premium, aditivo, lavagem — com pontuação diferenciada ou desconto exclusivo para clientes do programa.

MECÂNICA SUGERIDA
Escolha 1 ou 2 produtos com boa margem e potencial de consumo regular. Configure pontuação extra para esses produtos. Treine o frentista para mencionar o benefício durante o abastecimento.
DICA
Lubrificantes e aditivos têm margem significativamente maior que o combustível. Uma campanha que migra mesmo 10% das compras de óleo de outras lojas para o seu posto gera impacto real no resultado.
12
Conveniência

Campanha Sazonal com Conveniência

Aproveitar datas do calendário (Dia das Mães, férias escolares, Natal) para criar combos entre abastecimento e produto de conveniência. Gera tráfego incremental e aumenta o ticket médio em períodos estratégicos.

MECÂNICA SUGERIDA
Identifique 4 a 6 datas relevantes ao longo do ano. Para cada data, escolha um produto ou oferta que faça sentido com o momento. Comunique com 10 dias de antecedência nas redes e no grupo de WhatsApp.
DADO DO SETOR
Postos que trabalham campanhas sazonais consistentes relatam aumento de 20 a 40% no faturamento de conveniência nos períodos — porque o benefício é em produto, não em desconto, o que protege a margem.
GRUPO 05 · PARCERIAS

Cresça com a vizinhança e com sua base

13
Parcerias

Parceria com Comércio Local

Criar um benefício cruzado com um estabelecimento da vizinhança — padaria, farmácia, academia, restaurante. Quem abastece no posto ganha desconto no parceiro, e quem consome no parceiro ganha benefício no posto.

MECÂNICA SUGERIDA
Mapeie 2 ou 3 negócios próximos que atendam o mesmo perfil de cliente. Proponha acordo simples de troca de benefícios — sem custo financeiro. Comunique para as duas bases. Monitore o movimento gerado.
DICA
Parcerias locais ampliam o alcance do programa sem custo de mídia. O parceiro vira um canal de divulgação do posto — e vice-versa.
14
Parcerias

Campanha 'Indique e Ganhe'

O cliente cadastrado indica um amigo. Quando o indicado faz o primeiro abastecimento e se cadastra, ambos ganham um benefício. É a campanha com maior potencial de aquisição orgânica e menor custo por cliente.

MECÂNICA SUGERIDA
Configure a mecânica de "indica um amigo" no CRM. Defina benefício atrativo para ambos (100 pontos bônus ou desconto no próximo abastecimento). Comunique para a base ativa via WhatsApp com mensagem pessoal.
PROVA SOCIAL
Campanhas de indicação têm alta conversão por causa da prova social — o cliente confia mais no posto porque foi indicado por alguém. O custo por cliente adquirido é muito menor do que mídia paga.
15
Parcerias

Programa de Benefícios para Frotas

Empresas e autônomos com frota de veículos têm volume alto e frequência previsível. Criar um benefício diferenciado para esse perfil garante receita recorrente e protegida da guerra de preço.

MECÂNICA SUGERIDA
Identifique os 10 a 20 maiores clientes de volume do posto no último trimestre. Aborde-os com proposta personalizada de benefício exclusivo para quem abastece acima de X litros/mês. Formalize e monitore mensalmente.
DICA
Um cliente de frota que abastece 500 L/mês vale mais do que 10 clientes individuais de 50 L. Tratar esse cliente de forma diferenciada não é privilégio — é estratégia de gestão de carteira.
COMO ESCOLHER

Não existe campanha universalmente melhor —
existe a campanha certa para o momento.

Se você tem muitos clientes inativos, o resgate é prioridade. Se o ticket está baixo, foque em ticket médio. Se o programa está novo, construa recorrência primeiro. Clique no objetivo e o filtro acima se ajusta.

MEU PLANO

As estratégias que você escolheu ativar

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PRÓXIMO PASSO

Uma campanha bem executada vale
mais do que cinco mal comunicadas.

Mecânica simples + benefício percebido + acompanhamento diário. A ClubPetro entrega esses três ingredientes prontos no seu programa de fidelidade.

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